טוען...
 
מדריך למשתמש לכרטיס סים גלובאלי USA / UK 
 
 
 
מדריך זה יסייע לכם להכיר את תכונותיו ושימושיו הנפוצים של כרטיס הסים שלכם. אנו מאחלים לכם נסיעה טובה, שימוש נוח ופשוט, וחיסכון גדול ככל האפשר.
 
להזכירכם! על מנת שתוכלו להשתמש בכרטיס הסים הכפול, המכשיר הסלולרי שלכם צריך להיות פתוח לסים זר,
דהיינו משוחרר מנעילה, ובעל תדר רשת מתאים למדינה אליה אתם נוסעים.ניתן למצוא את תדר הרשת למדינת היעד בקישור
 
1. איך פועל הכרטיס?
כשאתם מחייגים מכרטיס הסים הבינלאומי, הוא מנתק אתכם מהרשת הסלולרית אליה אתם מחוברים, ומעביר את פרטי השיחה לרשת הבינלאומית שלנו.
זו פעולה בלתי שגרתית, ומכשיר הטלפון יציג בדרך כלל הודעות של "השיחה נחסמה", "המספר לא תקף" או "לא מורשה". הודעות אלו הן נורמליות לחלוטין.
שניות מאוחר יותר יצלצל הטלפון שלכם. זו המערכת שלנו, מתקשרת אליכם חזרה כדי לחבר אתכם למספר שחייגתם. ענו לשיחה ותחוברו אל היעד.
 
  1. איך מתחילים?
א.      כבו את מכשירכם והוציאו את הסוללה.
ב.      נתקו בזהירות את כרטיס הסים מתוך כרטיס הפלסטיק.
ג.       הכניסו את הכרטיס למכשירכם.
ד.      הפעילו את המכשיר.
ה.      חייגו ודברו.
חשוב!
בדקו את כרטיס הסים עם המכשיר איתו תסעו לחו"ל, עוד לפני היציאה מהארץ!
אם אתם נוסעים לארה"ב או איטליה וודאו שאתם יודעים כיצד להחליף פרופיל בסים.
 
  1. איך מתקשרים אלי?
הכרטיס שלכם מגיע עם מספר אנגלי (+44)ואמריקאי (+1). המספר האנגלי ימסר לכם עם רכישת הכרטיס.
המספר האמריקאי מוקצה לכם באופן אוטומטי בפעם הראשונה שתפעילו את הטלפון בארצות הברית.
ניתן להקצות מספר בעודכם בישראל על ידי חיוג מקוצר #160*. המספר האמריקאי יגיע אליכם ב-SMS.
אתם יכולים לקבל שיחות בכל אחד משני המספרים, בכל מדינה ובכל זמן, ללא קשר לפרופיל הפעיל.
קבלת שיחה למספר האמריקאי כרוכה בתוספת עלות, כמפורט בתעריפון באתר, כרגע 0.30$. אנא קראו עוד פרטים הקשורים לפרופיל בהמשך.
 
  1. תאימות מכשירים
כרטיס DUAL-SIM פועל עם כל מכשיר סלולרי הפתוח לסים זר. בדגמים מסויימים ייתכן ותצטרכו להוסיף את הסימן # (סולמית) לאחר המספר אליו אתם רוצים לחייג, על מנת שהשיחה תתבצע.
 
  1. איך מחייגים?
א.     וודאו כי חשבונכם טעון בזמן אוויר.
ב.     חייגו תמיד את הסימן + והמספר עם הקידומת הבינלאומית ללא ה-0 המוביל של אזור החיוג. לדוגמא: +97231122334#. יש להקפיד לשים # לאחר המספר.
       בכמה מכשירים, כגון כמה מדגמי סמסונג, ה-+ אינו עובד, ויש להקיש * במקום +. יש להקפיד על חיוג בפורמט בינלאומי גם אם אתם מתקשרים לטלפון באותה מדינה בה אתם נמצאים.
ג.      לאחר חיוג המספר, והמתנה קצרה המרכזיה הבינלאומית תתקשר אליכם ותקשר אתכם ליעד.
       יש להתאזר בסבלנות. לעתים פעולת החיבור יכולה לקחת יותר משלושים שניות ורק אז הצד השני מתחיל לשמוע צליל חיוג.
ד.     טיפ: שימרו את מספרי הטלפון אליהם אתם מתקשרים בתדירות גבוהה בספר הטלפונים שלכם, בפורמט הבינלאומי.
 
  1. איך שולחים SMS ?
      בכדי לשלוח SMS יש להקיש את הסימן + והמספר עם הקידומת הבינלאומית ללא ה–0 המובילשל אזור החיוג. ניתן לשלוח SMS בשפה האנגלית בלבד.
      הודעות שתרשמנה בעברית תגענה ליעדן ריקות.
 
  1. איך מוסיפים זמן אויר?
א.     טעינה אוטומטית: עם ירידת סך היתרה מתחת לסך שנקבע מולך, תקבל הודעת טקסט למכשירך המתריעה על כך.
       במידה וחתמת מולנו על הטענה אוטומטית, נטען לך את הכרטיס בהתאם לסך שנקבע מולנו. ברירת המחדל היא 10$. (רק לקוחות אשר מסרו פרטי אשראי עם ביצוע ההזמנה יוכלו לקבל שירות זה).
ב.     פנייה אל שירות הלקוחות שלנו, בדואר אלקטרוני, תוך ציון מס' הסים ו/או המספר הגלובלי שלכם והסך הכספי לטעינה. (רק לקוחות אשר מסרו פרטי אשראי עם ביצוע ההזמנה יוכלו לקבל שירות זה).
 
 
  1. קודי חיוג מקוצרים:
102 – כדי להפנות שיחות הנכנסות לכרטיס הסים שלכם למספר אחר יש להקיש:
)המספר הבינלאומי המלא אליו אתם רוצים שהשיחות תופנינה) 102.
לדוגמא: על מנת להפנות השיחות למספר סלולרי ישראלי 054-1234567 יש להקיש 102972541234567. תקבלו הודעת טקסט המאשרת הפניית השיחות.
103 – בטול הפניית שיחות
121 – גישה לתיבה הקולית (ללא עלות)
122 – הפעלת התא הקולי. הסים מגיע כשהתא הקולי פעיל (ללא עלות)
122xx – קביעת זמן ההמתנה עד להגעה למענה הקולי. לדוגמא 12245, השיחה הנכנסת תופנה לתא הקולי אם לא תענה תוך 45 שניות. ערך ברירת המחדל הוא 30 שניות. (ללא עלות)
123 – הפסקת התא הקולי (ללא עלות)
125– בדיקת הגדרות התא הקולי (ללא עלות)
133 – בדיקת מספר הטלפון שלכם (ללא עלות)
154 – מוקד שירות (עלות שיחה לישראל)
187 – בדיקת הייתרה בחשבון (ללא עלות)
במידה והמכשיר בו אתם משתמשים אינו מאפשר חיוג קוד מקוצר בן 3 ספרות, חייגו תחילה * (כוכבית) ולסיום את הסימן # (סולמית). לדוגמא: *133#, *187#, *121#.
  1. פרופיל
      לכרטיס הסים שלושה פרופילים:
א.Global Roaming – פרופיל גלובלי. פרופיל זה צריך להיות הפרופיל הפעיל בכל הארצות למעט כאשר אתם בארצות הברית או באיטליה. זהו פרופיל ברירת המחדל.
ב. USA Roamingפרופיל לשירות בארצות הברית. פרופיל זה צריך להיותהפרופיל הפעיל רק כאשר אתם בארצות הברית.
ג.  Prime Roaming- פרופיל לשירות באיטליה. פרופיל זה צריך להיות הפרופיל הפעיל רק כאשר אתם באיטליה.
  1. הפרופיל האמריקאי
תוכלו לקבל שיחות נכנסות למספר האנגלי או למספר האמריקאי בכל מדינה בה הסים עובד.
יש לזכור כי שיחה נכנסת למספר האמריקאי כרוכה בתוספת עלות, כמפורט בתעריפון באתר, לכן כדאי למסור את המספר האמריקאי רק למי שמוכרחים!
 
  1. מעבר בין פרופילים
כדי לעבור בין הפרופילים השונים כבו והדליקו את מכשיר הטלפון. תתבקשו לבחור באיזה פרופיל ברצונכם לעבוד.
בחרו את הפרופיל המתאים למדינה בה אתם נמצאים. ניתן גם להכנסלתפריטProfile במכשיר, עמדו על השורהSelect Location  והקישו עליה.
סמנו את הפרופיל המבוקש והקישו על Save (שמירה). מומלץ לכבות ולהדליק את המכשיר מחדש לאחר שנוי הפרופיל. 
במכשירי סמסונג יש לעתים נדירות בעיות תאימות ולא ניתן להעביר פרופיל.
הוצא את הסוללה ונסה שוב. אם המכשיר עדיין "קופא" או שהפרופיל לא עובר, יש לבצע את העברת הפרופיל במכשיר אחר, שאינו סמסונג, ולהעביר את ה-SIM למכשיר בו אתה משתמש.
  1. פתרון בעיות
     נתקלים בבעיות טכניות? השתמשו בעצות שלהלן.
         א.         בדקו כי כרטיס הסים הוכנס כראוי.
         ב.          בדקו כי יש אות של רשת סלולרית. לעתים האות אובד ויש לכבות את המכשיר, להוציא את הסוללה לדקה ולהדליק שוב את המכשיר.
                אם גם זה לא עוזר, יש לחפש את תפריט הרשתות הסלולריות במכשיר, לחפש ידנית רשת ולבחור רשת אחרת מרשימת הרשתות.
          ג.           בחרו באופן ידני ברשת סלולרית אחרת מזו שאתם מחוברים אליה כעת.
         ד.          באם אין כיסוי (רשת אינה זמינה), וקיימת רשת סלולרית באזור, יתכן כי לכרטיס הסים אין הסכמי נדידה באותה המדינה. בדקו באתר את המדינות בהן הכרטיס פועל.
         ה.         וודאו כי יתרתכם בחשבון מאפשרת ביצוע שיחה.
באם עדיין הבעיות לא נפתרו, פנו לשירות הלקוחות שלנו תוך ציון מספר הסים שלכם, הארץ בה אתם נמצאים, הרשת אליה התחברתם וסוג המכשיר הסלולרי שברשותכם כולל יצרן ודגם.
  1. שירותים מתקדמים
חשבון ה-Dual Sim מאפשר לכם שימוש במגוון שירותים מתקדמים, כגון: איתחול שיחות דרך האינטרנט, שיחות מכרטיס סים אחר, קודי חיוג מקוצרים ועוד.
במידה ותעשו שימוש בשירותים אלו, עלותם תחוייב מתוך היתרה אשר בכרטיס. כדי ללמוד על שירותים אלו, תוכלו להיכנס לאתר שלנו ולקרוא את מדריך המשתמש עבורם.
 
 
  1. תוקף הכרטיס
כרטיסכם בתוקף למשך 12 חודשים מהמועד בו הוא התחבר, בפעם הראשונה, לרשת סלולרית כל שהיא. ניתן להאריך התוקף בדרכים המופיעות בסעיף 7 לעיל, סמוך למועד פקיעת התוקף.
ההארכה כרוכה בתשלום!
 
כתמיד, אנא הפנו כל שאלה, הערהועניין למרכז שירות הלקוחות שלנו בכתובת:
rentcenter@gmail.com